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第六節 理性面對B2B 大宗B2C的微營銷和電商平臺

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  • 發布時間2020-07-05
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第一章 企業最需要的網絡營銷形式:簡單實用

第六節 理性面對B2B 大宗B2C的微營銷和電商平臺

一、微營銷及電商平臺
為寫這一節,我特地在淘寶里搜索了一下“微博營銷書”,列出的銷量幾乎為零,而我再用“微信營銷書”去搜索,列出的幾十種書銷量都在幾十到幾百本,令人感嘆。要知道,在4年前,微博營銷書也像現在的微信營銷書一樣紅火。再過兩年,難免微信不被別的什么“微”取代。對于大多數企業來講,微博營銷還沒來得及應用就已經消亡了。

為了研究網絡營銷,我也會買不少微信營銷書籍來看,書中大多談及的是某個電商利用微信發財了,某個餐廳利用微信增加客戶了,少有說到哪個工廠利用微信開發出新客戶了,因為微信確實做不到?;卮馂槭裁粗?,我們先了解一下微博、微信的基本功能。

自媒體:微博出現以后,就有了一個新詞“自媒體”,即每個人或者企業通過獨立的微博或微信發布信息,就像自試想一下,沒有新浪的微博平臺,沒有騰訊的微信平臺,自媒體也就不存在了,所以從企業角度看,這種自媒體跟之前的博客(沒有博客站也就沒有個人的博客)、論壇(沒有論壇網站也就沒有什么版主)、獨立網站(沒有瀏覽器也就看不到網站)一樣,都是企業發布信息的平臺。如果不是特別受關注的一類人(比如明星)或者公司(比如世界500強的企業),你的自媒體經營起來可能會得不償失。

粉絲:對于已經有眾多實體粉絲的明星們,他們的微博和微信同樣會聚起數量相當的粉絲,發布一個新產品或者是演唱會的通知,營銷效果非常好。但對于一個不知名的個人或者企業,聚集起一定數量粉絲的成本相當高,真不如將這筆錢花在其他營銷上。

朋友圈:以前在計算機QQ上建立的個人空間,現在通過微信的朋友圈在手機上實現,以前利用QQ個人空間的群發營銷工作也可以搬到手機的微信朋友圈上了。

微信群:物以類聚,人以群分。以開拓業務為目的建立的企業群,是微信這個平臺最有價值的功能,詳見第八章第四節。

在線聊天工具:目前的工作和生活狀態是在固定位置(辦公室、家里)使用QQ,在移動中(路途中)使用微信,保持與朋友、客戶的及時溝通。不管使用QQ還是微信,都是即時溝通工具,讓我們與客戶的聯系更緊密。

定位功能:如果你用微信中“附近的人”功能,會發現許多個人和商家在利用這個功能做營銷。比較簡單,只要在微信名中標明自己是做什么的就行,如果有人尋找附近的陌生人,就能看到你的微信,也明白你是做什么的。

移動端網站:知名的個人和企業會在微博和微信基礎上建立獨立的宣傳性網站,方便別人用手機瀏覽,也可以在移動端網站上實現更多的功能。

交易平臺:手機付費、交話費、餐廳結賬、淘寶交易等,生活和工作中越來越多的交易可以在手機上完成。

搜索功能:自微信5.4版本起有了搜索功能,你可以搜索微信里你感興趣的文章或者是企業公眾賬號,成為搜索引擎營銷的新亮點,應當引起關注。雖然目前人們還沒習慣在微信上搜索,但一旦習慣養成,微信搜索營銷就變得有意義了。

二、與營銷平臺相應的網絡營銷方案
上述是常見的微博和微信功能,相信作為新的平臺,微信還會開發出更多的功能,甚至能達到瀏覽器同樣的功能。但目前,我們用微博和微信的主要作用是:一是瀏覽關注的信息(包括文字、圖片、視頻);二是與朋友交流;三是發布有價值的信息;四是營造商業社區,開發商業資源。

與之對應的微營銷方案順理推出:一是在大V的微博和微信上投放廣告(軟文廣告、圖片廣告和視頻廣告);二是采用微博和微信在線聊天功能,針對潛在客戶和老客戶發送在線信息;三是在企業微博和企業公眾平臺上發布最新企業信息;四是利用微信群的商業資源,開發新客戶。

微營銷還應當包括移動端應用平臺,如手機端搜索引擎、地圖功能、手機閱讀和聽讀、音頻和視頻平臺、游戲軟件及其他功能性軟件。當這些應用平臺的使用客戶達到一定的量,就可以植入廣告的方式來營銷,而企業就可以成為廣告投放者。事實上,百度已經在做了,其新推出的“百意”廣告,就是把搜索推廣的廣告也同步投放在這些應用平臺上。

微營銷有其明顯的行業特點,對于B2C或者是C2C行業,如個人的衣食住行服務,微營銷比較奏效,也有不少的成功案例。對于傳統企業,開展的B2B業務是不太有效的,很少能看到成功的案例。試想一下,一個老板對自己的采購員說找幾個新的供應商,哪個采購員會傻到使用自己的手機而不是用公司的計算機去找。

這幾年微營銷被炒作得沸沸揚揚,仿佛一夜之間,所有的網絡營銷公司都改做微營銷了,所有的企業都要開發自己的微博、微信平臺和企業APP平臺。真有不少企業投入了幾萬甚至幾十萬……如果是個人服務行業,這種開發還有一定的價值,但這個價值與投入的成本相比,值不值就不好說了;如果是傳統企業,這種投入真是打水漂。對于大多數B2B業務的企業,微博和微信在培養客戶、建立人脈關系和售后維護方面是擅長的,應當多加使用。至于開發新客戶方面,應當交給更擅長的搜索引擎營銷。

與之類似的還有電商平臺,經常有企業老板看到某淘寶店一年能賺幾千萬、上億時,就想讓自己的企業也開天貓店或者是京東店,特別是這幾年微店興起,又聽說某微店賺多少錢了,好像自己不開微店就落伍了。但真的把微店開起來就更落伍了。因為你需要花很大的代價來宣傳微店,這種代價不如花在搜索引擎營銷上,效果會更好。另外,相對獨立的微店客戶不像在大型電商平臺上無法貨比三家,就是看過你的微店后仍然會在百度上做對比。對于大多數B2B和大宗B2C企業,我的忠告是:開微店不如開淘寶店,開淘寶店不如開阿里巴巴的誠信通,做誠信通不如做搜索引擎營銷,這叫抓大放小。倒過來理解也可以,如果一家傳統企業搜索引擎營銷做得還不錯,還有多的預算和人力,可以做阿里巴巴的誠信通廣告,如果誠信通也做得不錯,還有精力,可以做淘寶店,最后再嘗試一下微店,這叫先主后次。

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