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成功案例

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通過專業與方法收獲掌聲

  • 索引226
  • 發布時間2020-08-18
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與山東某一家培訓機構的結緣,起因在于一起失敗的培訓。

山東這家機構(以下簡稱機構)承接了國內某家銀行山東分行的內訓師能力成長為期七天的培訓任務,并為此做了大量的準備工作。誰知道,培訓進行到第二天就聽到很多針對該課程授課老師“另類”的反饋聲音,機構硬著頭皮進行到第三天上午,卻實在沒有辦法進行下去了,因為銀行端該項目負責人找到機構負責人說:基于學員的反映,如果不換老師,這個項目就只能中斷了。

經過輾轉聯系到筆者之后,了解到,會發生此現象,主要基于授課講師的專業功底及現場表達的觀點不足以讓學員信服,且在現場發生語言沖突之后,依然我行我素,還嘲笑學員不能理解他深刻的思想。機構反復跟我“叮囑”:老師,這可不能再出錯了,替換的老師如果還不能挽回這個局面,不但這個項目損失不說,以后這個客戶算是徹底沒戲了。

基于好奇為什么會發生這種事情,以及自身也想接受挑戰和市場檢驗的想法,我答應機構即刻啟程。這種情況下,也算是臨危受命了。一路忐忑來到現場,按照自己一貫的方式進行該主題的授課,奇怪的是,沒有發生任何不適,更沒有出現所謂的劍拔弩張的沖突,整個培訓進行的非常順利。



剩下的幾天,與學員們相處及交流的非常愉快。



課程結束后,學員們興奮的心情曬滿了整個朋友圈。



學習結束后,群里以及大家私信表達感謝的留言也不勝枚舉。




在結訓儀式上,客戶單位的項目直接領導也在現場公開表達了自己的感受:

縱觀整個過程,筆者自己在回顧的時候開始也很奇怪,其實并沒有刻意額外多做什么,是什么能夠抓住客戶的心?筆者的總結和體會就是:依靠平時積累的專業和授課方法,功力到了,就能獲得客戶的尊重和掌聲!







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